CUIDADO!!! Qué viene la Policia TURÍSTICA!!!

Una gran innovación me ha sorprendido, en estos días, con la creación de "la policia turística" en Granada. Se ha visto la necesidad de atender a las demandas de unos usuarios turísticos que proceden, cada vez más, de diversos puntos geográficos y para ello se ha formado a 8 agentes de policia en idiomas y atención al público para que asesoren a los turistas en la zona centro de Granada ante diversas situaciones como el robo y/o accidentes que puedan ocurrir. En la furgoneta, en la que se desplazan, tienen ordenadores y conexión a Internet y actúan como punto de información turística ocasional ante cualquier duda que se les ocurra plantear a los y las turistas.

Os dejo aquí un video muy interesante que me ha llenado de orgullo ya que empiezo a ver la preocupación de la Administración por formar a uno de los participantes más importantes dentro de los destinos turísticos: las fuerzas de seguridad. Eso transmite CALIDAD, BUEN HACER, CONFIANZA Y FIABILIDAD, que son aspectos fundamentales hoy en día para atraer y fidelizar a un turista de calidad y con alto poder adquisitivo. ¿Córdoba copiará la iniciativa y apostará por dar un servicio integral al turista de hoy en día?

¿Qué es OUTDOOR TRAINING?

Hace poco me topé con un nuevo concepto vinculado al turismo y la formación...OUTDOOR TRAINING. Concepto que no hace más que vincular, si  cabe aún más, al mundo empresarial y al turístico. El mundo turístico acoge las demandas de empresarios y empresarias y se especializa en un tipo de clientela o nicho de mercado  con unas características diferenciales y necesidades específicas.

En este tipo de turismo vivencial se aprovechan las sinergias que surgen para afianzar y/o crear lazos entre compañeros y compañeras, incentivar competencias y eliminar malos hábitos...para luego aplicarlo al mundo laboral.

Aquí os dejo un resumen sobre el concepto en sí mismo y nos animo a seguir disfrutando del turismo en todas sus variantes y facetas:

Escalar una montaña, vadear un río, realizar juegos de estrategia o construir un iglú en la nieve son algunas de las actividades que se pueden realizar en un curso outdoor. El objetivo no es otro que lograr que los asistentes desarrollen determinadas habilidades que luego puedan ser aprovechadas en su vida profesional. Outdoor Training, como se denomina esta innovadora actividad consiste en realizar juegos o actividades por equipos, y tiene un elevado componente docente que persigue la potenciación en las relaciones personales entre los participantes, el compañerismo, las capacidades de organización, el trabajo en equipo, desarrollar la capacidad de liderazgo Suelen llevare a cabo en un entorno natural, donde los participantes se desinhiben del papel que desarrollan en la empresa y se establecen nexos de unión en las relaciones personales difíciles de alcanzar en el entorno laboral. Aunque parezca una actividad deportiva, que también lo es, es eminentemente un proceso educativo para potenciar las habilidades laborales de los trabajadores, y muchos de estos cursos se desarrollan desde el entorno empresarial.

La oferta es muy extensa y sugerente, con alternativas para todos los gustos: rappel, espeleología, orientación, construcción de balsas, de puentes, actividades de supervivencia Todo ello realizado en diversos entornos, tanto de montaña como de ciudad, sin olvidar los que se desarrollan en el entorno acuático.

Para más información os dejo aquí una presentación muy completita por si deseais crear algún día una empresa de estas características:

Outdoor training

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ANDALUCIA TECH, CAMPUS DE EXCELENCIA INTERNACIONAL

Es un campus que une las Universidades de Sevilla y Málaga especializado en las nuevas tecnologías de la información y comunicación, con 6 polos de actuación (aeroespacial, biotecnología, comunicación y movilidad, energía y medio ambiente, transporte, TURISMO y desarrollo territorial) en el cual confluyen el sector privado,las universidades, agentes del conocimiento y parques tecnológicos.

En los estudios de TURISMO que ofrece se colabora con la institución Andalucia Lab (Ver artículos anteriores) con el fin de transferir conocimientos a las empresas y a los técnicos y técnicas que trabajan día a día en este sector. Dentro de este marco incomparable de excelencia internacional y acuerdos entre diversos agentes extranjeros, se realizará un nuevo Master dedicado al TURISMO, COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS. Apostando cada día más por la profesionalización de un sector que exije una mayor calidad y cualificación cara al usuario final.

¿Quién dijo que el turismo es una actividad destinada a aquellos sin cualificación? Espero que nadie piense ello y que seamos todos los que contribuyamos a cambiar la imagen colectiva que tenemos de un sector que nunca ha estado más vivo que ahora. Las Administraciones Públicas apuestan por él como motor que puede impulsar la salidad de esta recesión económica...pero yo me pregunto...¿no deberiamos mimarlo aún más, si cabe, a este sector?

Promoción turística a través de ¡¡MUNDOS VIRTUALES!!

Desde 2008 se ha producido una mejora cualitativa dentro de la promoción y formación turística con un proyecto como la PROMOCIÓN TURÍSTICA A TRAVÉS DE MUNDOS VIRTUALES, efectuada por la Universidad de Córdoba y el Centro de Innovación Turística de Andalucía (CINNTA).

En los mundos virtuales se representan diversos espacios y/o mundos que son explorados por avatares (representaciones virtuales de cada una de las personas que intervienen en estas plataformas). En ellos se busca la recreación de situaciones y mundos virtuales que ayuden a la formación de los técnicos y técnicas en turismo, mediante la simulación virtual de procesos como el check-in en un hotel, atención al cliente en un restaurante, atención de una reclamación, realización de conferencias o la práctica de situaciones y diálogos en inglés. Todo ello con alumn@s que se encuentran geográficamente distantes (formación e-learning) y que, de esta manera, reciben una formación de calidad y adaptada al máximo a las posibles situaciones reales que se puedan presentar.

Este tipo de proyecto es ofrecido a las escuelas y entidades formativas en áreas turísticas que quieran aportar un valor añadido a su método de enseñanza y que, con su práctica, quieran ayudar a la interacción del alumnado entre sí mismo y, a la vez, con las nuevas tecnologías de la comunicación e información.

Para ello se ha creado un Aula Virtual (dentro de la plataforma virtual SECOND LIFE) que puede llegar a recrear salas de reuniones (para la interacción entre el alumnado y el docente) o los parajes y/o monumentos turísticos más destacables de las localidades y sus propias oficinas de turismo. Una nueva manera de promoción turística que supone una primera puesta en contacto entre turistas y profesionales a la hora de la concertación de unas futuras vacaciones.

Para más información pulsa aqui. ¿Qué pensáis? ¿Servirán de verdad para el propósito que se les ha asignado o quizás supondrán una distracción en sí mismas, relegando la función didáctica o de promoción a un segundo plano?

Bueno, yo me quedo con la idea de que "un invento no es solo algo nuevo sino que puede ser también algo ya existente a lo cual se le encuentra un nuevo uso (como en este caso)".

EL PLAN TURÍSTICO GUADALQUIVIR

En la actualidad existen muchas Iniciativas de Turismo Sostenible que promocionan el patrimonio y/o recursos turísticos de Andalucía. Inversiones que suponen un motor económico para la diversificación de zonas eminentemente agrícolas y que, gracias a esto, van a poder obtener unos ingresos extras gracias al turismo. Es el caso de la zona del Guadalquivir que, a través del eje vertebrador del Río Guadalquivir, fomentará la realización de diversas actuaciones turísticas en zonas colindantes al rio.

Quizás desconozcáis que vuestra propia localidad está inmersa en este gran proyecto así que ahí va información que puede resultaros útil!!!...¿Qué pensáis sobre este Iniciativa? ¿Hay potencial en este proyecto?

Os dejo un enlace si queréis saber más. Pulsa aquí.

¿Qué es el Coaching?¿Y el Coaching Turístico?

El Coaching o proceso de entrenamiento personalizado y confidencial cubre el vacío existente entre lo que eres ahora y lo que deseas ser. El Coaching es una técnica de desarrollo o crecimiento personal que por medio de sencillos ejercicios hace que entre otras cosas te enfrentes a tus miedos, sentimientos de dolor, depresión, soledad, pesadez, resentimientos, frustraciones y aprendas a tener confianza en ti mismo y en los demás. Te ayuda a disfrutar de la alegría, vitalidad, curiosidad, determinación, motivación y pasión por vivir.

El proceso se reduce a lo básico: la energía. Podemos hacer cosas que nos consumen la energía o cosas que nos la aportan. El Coaching te enseña a eliminar los elementos que consumen tu energía y a conseguir los que te la proporcionan. Cuanta más energía tienes, más potente y fuerte serás. Las personas llenas de energía y vitalidad, que hacen lo que aman, se realizan plenamente y tienen éxito en lo que emprenden.

El entrenar la positividad y el enfoque adecuado de nuestra energía puede suponer una ventaja competitiva para nuestra empresa y un valor añadido para un sector como el turístico, que busca acercar, cada día más, el presente y el futuro de la excelencia turística.

Si aplicamos este concepto al sector turístico descubrimos que es posible potenciar con éste  las habilidades de los empresarios turísticos, mejorando algunas y desechando otras, e involucrando en ese estilo de vida  a aquellas personas que consumen nuestro producto.

Por ejemplo,  los niños dentro del  turismo rural pueden disfrutar de la naturaleza pero también, a partir de la aplicación del concepto de coaching turístico, pueden aprender unos hábitos que el día de mañana pueden ser decisivos en el desarrollo de este medio o entorno.

¿Qué es eso del STORYTELLING 2.0?

Bienvenidos y bienvenidas a la era de las nuevas tecnologías y a la re-interpretación de lo ya existente para darle un enfoque más eficaz y productivo. Así surge "Storytelling 2.0 o la comunicación interpretativa" que aplicada al turismo, no es más ( y nada menos) que otra forma de contar las cosas y así crear experiencias. Los técnicos y técnicas en turismo (como los guías de turismo, animadores turísticos y/o informadores turísticos) son personas que "cogen" una historia y la interpretan y le dan vida!!! Lo cual crea valor añadido al recurso turístico que tienen delante y crean un producto completamente innovador y diferenciador de la propia competencia. ¿Cómo a nadie se le había ocurrido antes? ¿Y cómo lo hago?

Pues a través de la creación de relatos relevantes y creando:

• UNA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
• LIDERAZGO EN NUESTRAS DECISIONES Y ACTITUDES
• QUE LO QUE SE CUENTE TENGA SIGNIFICADO DESDE EL PRINCIPIO AL FIN
• CONOCER A NUESTRAS AUDIENCIAS (cómo actúa, qué piensa, qué expectativas tiene,...)

Con nuestras comunicaciones debemos provocar, relatar con un estilo propio y revelar a las propias personas de la audiencia lo que ellas mismas no han descubierto a primera vista. ¿Y por qué 2.0?

Porque las herramientas de la web 2.0 son las que nos han dado la oportunidad para el surgimiento de esta herramienta de marketing. Gracias a las redes sociales, blogs, wikis, webs especializadas,...podemos compartir y crear contenidos que ayuden a la venta de los productos turísticos, contenidos adaptados a una audiencia concreta, hablando un "mismo lenguaje". Os dejo aquí un video que os puede aclarar muchas cosas:

¿Qué os parece?

PLATMA, una nueva plataforma o red social de la OMT

Buenos días blogueros y blogueras!!!

Os informo de una gran noticia y es que SEGITTUR (la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías) ha colaborado en la creación de PLATMA, una red social o plataforma que dará cobertura a todos los miembros no gubernamentales afiliados a la OMT (Organización Mundial del Turismo). Es un gran avance sobre el concepto tradicional de comunicación y colaboración entre sus miembros, salvando las enormes distancias entre países y obteniendo resultados in-situ. Con posibilidad de compartir documentos, informes, imágenes e información en tiempo real, lo que supone un aumento de la productividad y la posibilidad de obtención de ventajas competitivas dentro del sector turístico a nivel mundial.

Os dejo un video bastante instructivo que seguro que os gustará mucho y que reafirma que el sector turístico avanza de manera importante dentro del sector de las nuevas tecnologías:

FUENTE OBEJUNA Y SUS ALDEAS

La creciente importancia del turismo rural como actividad dinamizadora de regiones deprimidas económicamente se demuestra en todo su esplendor en la zona de Fuente Obejuna y sus 14 aldeas. Muchas de estas aldeas se encuentran despobladas y lo más curioso, es que poseen una riqueza paisajística y natural de gran envergadura.

Este martes visité la zona y es admirable como la actitud emprendedora de los pocos que deciden vivir en la zona está contribuyendo a crear empresas que atraen a turistas y curiosos y que animan a más de uno a plantearse la vida de una manera más relajada y tranquila.

Me gustó mucho empresas como  el Hotel- Restaurante Rural "El Criadero", donde tienen una cocina a base de alimentos naturales de huerta (que ellos mismos cultivan) y un trato personalizado. Fue muy interesante la visita y la recomiendo a todo aquel que quiera disfrutar de una escapada tranquila:

Me dio pena la despoblación de esta zona que acusa más que otras la falta de trabajo y que cada día más está apostando por convertir las casas de las aldeas en casitas rurales acogedoras y dispuestas a albergar a familias que quieran disfrutar en este entorno incomparable. ¿Os animáis a visitar la desconocida zona del Guadiato? Muchas veces pasamos con el coche pero no nos detenemos y nos estamos perdiendo algo realmente extraordinario.El Centro de educación medioambiental Cerro Caña también es una maravilla y es la muestra de lo que podemos encontrarnos en la aldea de Posadilla fruto de mucha ilusión y esfuerzo...Así que os digo: ¡debemos apostar por el turismo en todas sus formas!  El turismo nacional es el principal tipo de turista que visita esta región y debido a la crisis, éste se ha visto muy resentido pero yo me planteó ...¿por qué no coger la mochila y unos bocadillos e ir con nuestros hijos a estos lugares? Ya no es cuestión de dinero sino de voluntad y de apoyo a todos aquellos que se han arriesgado a luchar por su sueño empresarial dentro de esta mare magnum de crisis interminable.

NUEVAS PROFESIONES...NUEVAS FORMAS DE VIAJAR

Es curioso como las profesiones han evolucionado perdiendo cierta esencia que poseían en un principio. Ejemplo de esta reflexión es la existencia de una serie de blog de viajes que realizan, en múltiples ocasiones, la labor de los antiguos reporteros de viajes, buscando la profesionalización de esa actividad (el bloguero). Muchos son invitados por las propias Oficinas de Turismo a visitar su destino turístico y así posteriormente comentar aspectos relevantes sobre éste ya que su blog posee una relevancia aún mayor que algunos medios publicitarios tradicionales.

El problema de este tipo de iniciativas es que compromete en algunas ocasiones, la credibilidad de las opiniones de ese bloguero o bloguera sobre ese destino y se considera los "gastos pagados" de su visita una forma de comprar una buena crítica, y por consiguiente, una publicidad de gran valor.

Si consideramos que hay muchos motivos para poseer un blog y gestionarlo (como es el fomento de las noticias o el poder compartir nuestras experiencias con muchas personas, e incluso a veces, la explotación empresarial de esta herramienta...), podemos decir que la consecución de esta llamada de atención, efectuada por las Oficinas de Turismo, nos deja en evidencia el cambio dentro de la estructura promocional de un destino. Y sobre todo,  las nuevas herramientas que la web 2.0 nos ha proporcionado. Creando consigo nichos de mercado profesionales por explotar...no exentos de controversia algunas veces, pero sin duda, evidentemente atractivos.

Ya en FITUR se organizan encuentros de bloggers especializados en viajes...animaros chic@s!

LA GEOLOCALIZACIÓN

Otra noticia muy interesante para los devotos de las nuevas tecnologías es el mobile marketing que está surgiendo con motivo de la geolocalización de los recursos y monumentos turísticos:

http://coastaltravels.net/2010/10/25/la-industria-turistica-y-las-aplicaciones-de-geolocalizacion-como-estrategia/

¿Marca Paraguas?

A colación de los controvertidos debates sobre la España de las autonomías...¿nos interesaría desde la perspectiva turística estar divididos en Comunidades Autónomas?
Ya tenemos el caso de Andalucía que teniendo ocho provincias (con turismos que van desde el de nieve con Sierra Nevada hasta el típico de sol y playa de la Costa del Sol) se publicita en ferias nacionales e internacionales como FITUR como "Andalucía solo hay una" como una única MARCA ...UNA MARCA PARAGUAS. Porque las diferentes provincias, de manera individual, no conseguirían ofrecer una variedad tan intensa de actividades y así obtener la diversificación que se necesita para competir en el exterior con destinos vírgenes con precios alarmantemente bajos.
Pénsadlo simplemente..."la unión hace la fuerza" y ¡eso es aplicable a todos los ámbitos de la vida!!

Os dejo un video que os traerá recuerdos seguro:



¿Estáis de acuerdo? ¿Qué opináis?

Las Audioguias

Se me plantean cada día más ocasiones en las que observo que las nuevas tecnologías se asientan dentro del sector turístico. Un caso típico es la facilidad con la que actualmente podemos descargarnos una audioguia para poder visitar, por nosotros mismos, el destino que visitamos y obtener al instante información relevante sobre sus monumentos...  ¿ nos da autonomía? ¿nos enriquece? o quizás...¿quitan puestos de trabajos a técnic@s de turismo? ¿nos aisla más no permitiéndonos conocer a más personas?

¿ Qué pensáis al respecto? ¿Nos despersonalizamos cada día más a favor de la tecnología? Deja tu opinión...